意大利本地的售后服务与技术支持。

提交技术支持请求

如果您是 FirsTeckBio 客户，可以在线提交、跟踪并解决支持请求。每个请求都会生成跟踪编号便于后续追踪。

• 新建工单: 针对安装、培训、耗材或技术问题提交服务请求。
• 跟踪工单: 查看您请求的状态：未处理、处理中、已解决或已关闭。
• 客户账户: 客户账户可让您管理并查看您实验室的全部请求记录。

服务覆盖范围

我们的服务团队为已装机仪器与代理产品提供的服务内容。

• 安装: 现场交付、调试与启动培训（意大利语或英语）。
• 培训: 面向操作员的常规与复训培训，配套文档包。
• 耗材供应: 意大利本地备货的耗材、试剂与质控物料。
• 故障排查: 电话与现场故障排查；必要时升级至厂家工程团队。
• 方法学验证: 实验室验证与方法学对比研究支持。
• IVDR 文档: 可直接用于采购的 CE-IVD 与 IVDR 文档包。

需要技术支持或维修服务？

在线提交服务请求或直接联系我们，我们的意大利办公室会回复您。